Politika Shipping

DORIVZIMI & KTHIMET

PVRDITSIMI I COVID-19:

Ne duam të sigurojmë të gjithë klientët tanë që ne akoma jemi duke ofruar dhe do të vazhdojmë ta bëjmë këtë derisa të thuhet ndryshe. Sidoqoftë ne kërkojmë që ju të zhveshni me ne gjatë kësaj kohe pasi ne jemi duke punuar në një ekip të reduktuar, që do të thotë se mund të ketë një vonesë në porositë që vijnë tek ju.

Kur?

Porositë e marra deri në orën 1 të ditës së javës do të dërgohen ditën tjetër në varësi të disponueshmërisë së aksioneve. Afati standard i dorëzimit është 72-96 orë - përsëri, me kusht që artikulli të jetë në gjendje dhe në varësi të zgjedhjes së shërbimit tuaj të dorëzimit. 

Ju lutemi të jeni të vetëdijshëm se ne nuk dërgojmë porosi gjatë fundjavave ose festave bankare dhe korrierët tanë nuk i dorëzojnë të Dielën ose Pushimet Bankare. Porositë e marra gjatë kësaj periudhe kohore përpunohen në ditën tjetër të punës.  

Për shkak të numrit të madh të produkteve që shesim, ne ndonjëherë gjejmë që një produkt të mos ketë në stok, gjë që do të thotë se do të duhet të porositemi nga furnizuesit tanë. Në këtë rast disa porosi mund të marrin 3-7 ditë pune për t'u përmbushur. Në shumicën e rasteve ne mund të marrim stok të mëtejshëm brenda 3 ditëve të punës, me kusht që stoku të jetë në dispozicion për ne. Nëse furnizuesi ynë nuk është në gjendje të na furnizojë përsëri, ju mund të anuloni porosinë tuaj në çdo kohë dhe të merrni rimbursimin e plotë në "një klikim". 

Ofrimit

3-4 ditë pune - 9.8 EUR për porosi në shumicën e vendeve të BE-së. 

Kush?

Ne përdorim UPS dhe TNT Express si ndërlidhësi ynë kryesor, të cilët janë të besuar dhe të vendosur mirë në të gjithë botën. Ata janë të menaxhuar mirë dhe veprojnë jashtëzakonisht të besueshëm, duke u krenuar me shërbimin e tyre ndaj klientit. Ata veprojnë duke përdorur stafin lokal të përhershëm sesa drejtuesit e agjencive dhe marrin një qasje personale ndaj dërgesave të tyre. Ata gjithashtu përdorin teknologjinë më të fundit të gjurmimit për të siguruar që ju të keni kontroll maksimal mbi dorëzimin e parcelës tuaj.  

Ju lutemi mos harroni, Korrierët janë lidhja midis jush dhe nesh dhe ne nuk e kemi atë lidhje, dhe as nuk mund të kontrollojmë drejtpërdrejt atë që ndodh brenda saj. Nëse lind ndonjë problem, ne do të bëjmë më të mirën për të adresuar ato probleme për ju atje ku mundemi dhe ne rishikojmë rregullisht shërbimin që po marrim nga partnerët tanë të besuar dhe ndjekim çështjet kur është e përshtatshme. 

Si?

Mallrat mund të nënshkruhen vetëm nga persona mbi moshën 18 vjeç.  Korrierët tanë mund të kërkojnë ID nëse ju duket se jeni nën 18 vjeç dhe mund të refuzoni të dorëzoni nëse ID e përshtatshme nuk mund të sigurohet.

Ju mund të zgjidhni që porosia juaj të dorëzohet në një adresë tjetër përveç adresës tuaj të faturimit, të tilla si vendi juaj i punës ose te një mik apo i afërm. Thjesht shtoni një adresë alternative transporti kur vendosni porosinë tuaj.

Nëse jeni duke dërguar një dhuratë, ju mund të shtoni një kartë dhuratë në porosinë tuaj pa ndonjë kosto shtesë, ju lutemi sigurohuni që të na tregoni në shënimet në checkout. Ne nuk do të vendosim asnjë lloj letre fature me dhurata, kjo do të vijë direkt në emailin tuaj.

Nëse askush nuk është në dispozicion për të përmbushur ndërlidhësin, ndërlidhësi do të lërë një kartë për të thënë që kanë qenë. Përndryshe, ju mund të autorizoni ndërlidhësin të lërë porosinë në një vend të caktuar. Aty eshte nje shënimet e dorëzimit seksioni në pazar checkout ku udhëzimet e dorëzimit mund të lihen nëse ju ose marrësi i parcelës jeni jashtë.

Ju mund të kontrolloni progresin e porosisë tuaj posaçërisht duke përdorur numrin e gjurmimit të dhënë në emailin 'Order Shipped' që do të merrni. Pasi porosia juaj të dërgohet nga depoja jonë, ne do t'ju dërgojmë një Email Dispeçer me një lidhje ndjekëse në mënyrë që të mund të ndiqni udhëtimin e saj.

Dëmtimi ose thyerja

Ne bëjmë kujdes të veçantë për të siguruar që mallrat tuaja të jenë të paketuara në mënyrë të sigurt dhe të sigurt, duke përdorur paketim të aprovuar, por herë pas here dhe për fat të keq, mund të ndodhin disa prishje ose dëmtime. 

Çdo dëmtim i porosisë që ka ndodhur gjatë tranzitit duhet të raportohet tek ne sa më shpejt që të jetë e mundur me marrjen e mallrave. Nëse ka dëme të dukshme gjatë dorëzimit, kjo duhet të raportohet në ndërlidhës.

Të gjitha mallrat duhet të kontrollohen dhe ne duhet të njoftohemi për çdo prishje menjëherë dhe jo më vonë se dy ditë pas dorëzimit. Ne mund t'ju kërkojmë të na dërgoni fotot e dëmit para se të ndërmerren veprime të mëtejshme.